あいず サポート

あいずは、子どもが言葉にしづらい困りごとをボタンひとつで保護者へそっと知らせて、 親子が話すきっかけをつくるiPhoneアプリです。

あいずは緊急通報のためのアプリではありません。緊急のときは、 警察・消防などの緊急通報や公的な相談窓口の利用を検討してください。

よくある質問

Q. 親子設定(ペアリング)のやり方は?

保護者の端末で表示したQRコードを、子どもの端末で読み取ります。 QRコードを読み取れない場合は、画面に表示される6桁のコードを入力してください。 コードの有効期限は15分です。

Q. 機種変更したときは?

引き継ぎ機能はありません。子どもの端末を変えた場合は、保護者の端末で 新しいQRコードを表示して、新しい端末でペアリングし直してください。 旧端末を操作できる場合は、先に旧端末の登録を削除してください。 管理保護者の端末を変え、旧端末を操作できない場合は、追加保護者がいれば その端末を利用してください。追加保護者がいない場合は、現在の登録を引き継げないため、 新しい端末で家族を作り直して親子設定を行います。

Q. 合図や返事はいつまで残りますか?

作成から7日が経過した後、1日1回の自動処理で削除されます。 子どもは期限前でも自分の合図を削除できます。

Q. 登録を削除するとどうなりますか?

管理保護者が「家族の登録をすべて削除」を行うと、家族全員の登録・合図・返事が 削除されます。追加保護者または子どもが「この端末の登録を削除」を行うと、 本人の登録と関連データのみ削除されます。子どもの削除は保護者へ通知されません。 削除したデータは復元できません。

Q. 長期間使わなかった登録はどうなりますか?

長期間使わなかっただけで登録が自動削除されることはありません。 使わなくなった場合は、アプリの設定画面から登録を削除してください。 合図と返事は、作成から7日が経過した後に自動削除されます。

Q. 名前はどこに保存されますか?

アプリ内で設定する呼び名は各端末の中にだけ保存され、サーバーには送信されません。

お問い合わせ

不具合のご報告やご質問は、次の連絡先までお願いします。
info@inc-lab.jp